40% клиентов утверждают, что главная причина лояльности к компании - комфортные коммуникации с персоналом

В среднем клиенты делятся впечатлениями о хорошем сервисе с 9 людьми и с 16 о плохом обслуживании

86% клиентов отказываются от услуг компаний из-за плохого клиентского сервиса

Привлечение нового клиента стоит в 6-7 раз больше, чем удержание старого